Казино ЕГО

210312

Новый
Здравствуйте!произошла такая ситуация,зарегистрировалась я по ссылке в казино ЭГО ,где за регистрацию давались бездепозитные фриспины с вейджером х40 и максимальным выводом 50 евро,отыграла вейджер и поставила на вывод ,отправила фото паспорта и данные киви кошелька,вывод средств не произошёл.Написала в тех.поддержку ,ответили что нужно пополнить счёт в казино на минимальный депозит,что бы им совершить выплату и убедиться ,что это мой кошелёк (ни слова не было сказано,что я не могу играть на свой депозит)до этого я читала в правилах казино было написано,что любой депозит должен быть отыгран с вейджером х1,но я не только отыграла ,но и выиграла 1000 рублей,которую тоже поставила на вывод.Произошла выплата с бонуса 50 евро и какая то на 1,5 рубля(которую я не создавала),а выплата на тысячу была просто удалена!Снова написала в поддержку,где мне сказали ,что в правилах я не могу играть на свой депозит,я напомнила им о правиле где сказано ,что любой депозит должен быть отыгран с вейджером х1,и попросил хотя бы вернуть мой депозит без выигрыша! Не такая большая сумма ,но всё же как то не правильно, помогите разобраться!казино ЭГО!
 

Вложения

  • Screenshot_2020-02-04-12-40-00-564_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2020-02-04-12-40-00-564_com.android.chrome.jpg
    134.8 КБ · Просмотры: 16

snvosk

Активный
Конечно надо было бы спросить в поддержке после депа, а вы пошли играть они эту 1000 посчитали в лимит 50 евро, если бы не играли проблем наверно бы не было.
С бонусами всегда косяки особенно с лимитами выигрыша.
 

210312

Новый
Конечно надо было бы спросить в поддержке после депа, а вы пошли играть они эту 1000 посчитали в лимит 50 евро, если бы не играли проблем наверно бы не было.
С бонусами всегда косяки особенно с лимитами выигрыша.
Screenshot_2020-02-04-14-02-14-205_com.android.chrome.jpg
там в правилах так написано
 

snvosk

Активный
Вы отыграли фриспины и на вашем счету было 50 евро(или эквивалент в рублях) вы сделали депозит 500 рублей и пошли их отыгрывать.
Это было сделано зря так как ваш депозит и деньги смешались для них, самое странное что если вы депнули миллион вам бы тоже выплатили только 50 евро.
Советую написать им еще раз и попросить вернуть вам 500 рублей депозита. Формально они не правы, но у них странная система вы или должны проиграть эти фриспины или вывести ровно 50 евро, и их больше ничего не интересует раз вы начали играть на депозит.
Уже много было случаев когда люди отмывали, депали а потом заносили еще много, вам повезло что вы не выиграли при отмыве тысяч сто.
Всем выплачивали 50 а остальное списывали.
Еще один пример что при игре на деньги казино(бонусы) есть много странностей и ограничений.
Играйте на свои и будет проблем на много меньше.
 

Ludoman-Vulkanich

Активный
Бонусная система сейчас это скорей сейчас рекламный трюк казино чем возможность хоть что-то выиграть.
 

210312

Новый
Вы отыграли фриспины и на вашем счету было 50 евро(или эквивалент в рублях) вы сделали депозит 500 рублей и пошли их отыгрывать.
Это было сделано зря так как ваш депозит и деньги смешались для них, самое странное что если вы депнули миллион вам бы тоже выплатили только 50 евро.
Советую написать им еще раз и попросить вернуть вам 500 рублей депозита. Формально они не правы, но у них странная система вы или должны проиграть эти фриспины или вывести ровно 50 евро, и их больше ничего не интересует раз вы начали играть на депозит.
Уже много было случаев когда люди отмывали, депали а потом заносили еще много, вам повезло что вы не выиграли при отмыве тысяч сто.
Всем выплачивали 50 а остальное списывали.
Еще один пример что при игре на деньги казино(бонусы) есть много странностей и ограничений.
Играйте на свои и будет проблем на много меньше.
Я им про это писала
 

Вложения

  • Screenshot_2020-02-04-13-05-17-815_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2020-02-04-13-05-17-815_com.android.chrome.jpg
    271.9 КБ · Просмотры: 13

EgoCasino

Представитель
Я им про это писала
В разделе бонусная политика присутствует пункт, который описывает правило вывода средств с бездепозитного бонуса: "Если пользователь продолжит игру после совершения минимального депозита (не создавая запрос и не дожидаясь вывода средств), выплата будет производиться согласно правилам вывода выигрыша, полученного с Бездепозитного Бонуса, то есть, не более 50 Евро." Вы выиграли сумму c бонуса и после минимального депозита начали игру, выигрыш был выплачен в размере 3522 рублей, а 500 рублей депозита смешались с ним.
Минимальному депозиту не нужен отыгрыш х1, так как он совершается для активации платежной системы и возможности вывода на нее.

С Уважением,
Дмитрий.
 

210312

Новый
В разделе бонусная политика присутствует пункт, который описывает правило вывода средств с бездепозитного бонуса: "Если пользователь продолжит игру после совершения минимального депозита (не создавая запрос и не дожидаясь вывода средств), выплата будет производиться согласно правилам вывода выигрыша, полученного с Бездепозитного Бонуса, то есть, не более 50 Евро." Вы выиграли сумму c бонуса и после минимального депозита начали игру, выигрыш был выплачен в размере 3522 рублей, а 500 рублей депозита смешались с ним.
Минимальному депозиту не нужен отыгрыш х1, так как он совершается для активации платежной системы и возможности вывода на нее.

С Уважением,
Дмитрий.
Здравствуйте,как может смешаться то что уже стоит на выводе? И от куда взялась вторая выплата на 1,5 рубля??? Которую я не создавала!! И да вы тогда так и пишите в условиях бонуса,что бы игроки могли понять,а то всё сног на голову!!я прочитала ,да в принципе и знала,что любой депозит отыгрывается!я со своего депозита ещё и выиграла 1000рублей,то есть стояло на вывод 3500 отыгранный бонус и 1000 которую я выиграла с депозита 500(это у вас минимальный депозит).ДА И ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ПРОСИЛИ ДЕЛАТЬ ДЕПОЗИТ ,ЕСЛИ Я ПРОШЛА ВЕРИФИКАЦИЮ И ОТПРАВИЛА ВАМ СКРИН КИВИ КОШЕЛКА ,ГДЕ УКАЗАНЫ МОИ ФИО И НОМЕР КОШЕЛЬКА.ПО НОРМАЛЬНОМУ МОГЛИ БЫ ВЕРНУТЬ ХОТЯ БЫ ДЕПОЗИТ,БЕЗ ВЫИГРЫША!
 

EgoCasino

Представитель
Здравствуйте,как может смешаться то что уже стоит на выводе? И от куда взялась вторая выплата на 1,5 рубля??? Которую я не создавала!! И да вы тогда так и пишите в условиях бонуса,что бы игроки могли понять,а то всё сног на голову!!я прочитала ,да в принципе и знала,что любой депозит отыгрывается!я со своего депозита ещё и выиграла 1000рублей,то есть стояло на вывод 3500 отыгранный бонус и 1000 которую я выиграла с депозита 500(это у вас минимальный депозит).ДА И ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ПРОСИЛИ ДЕЛАТЬ ДЕПОЗИТ ,ЕСЛИ Я ПРОШЛА ВЕРИФИКАЦИЮ И ОТПРАВИЛА ВАМ СКРИН КИВИ КОШЕЛКА ,ГДЕ УКАЗАНЫ МОИ ФИО И НОМЕР КОШЕЛЬКА.ПО НОРМАЛЬНОМУ МОГЛИ БЫ ВЕРНУТЬ ХОТЯ БЫ ДЕПОЗИТ,БЕЗ ВЫИГРЫША!

При игре после минимального депозита для вывода, депозит смешивается с суммой бонуса. В такой ситуации, максимальная сумма вывода средств равна 50 евро в эквиваленте валюты счета( Ваш депозит входит в эту сумму). Если Вы не совершали депозит и не верифицированы, как сообщалось ранее, минимальный депозит необходим для активации Вашей платежной системы. Всю информацию касательно правил и условий нашего проекта Вы можете найти на сайте или при возникновении каких либо дополнительных вопросов, задать их в службу поддержки.

С Уважением,
Дмитрий.
 

210312

Новый
При игре после минимального депозита для вывода, депозит смешивается с суммой бонуса. В такой ситуации, максимальная сумма вывода средств равна 50 евро в эквиваленте валюты счета( Ваш депозит входит в эту сумму). Если Вы не совершали депозит и не верифицированы, как сообщалось ранее, минимальный депозит необходим для активации Вашей платежной системы. Всю информацию касательно правил и условий нашего проекта Вы можете найти на сайте или при возникновении каких либо дополнительных вопросов, задать их в службу поддержки.

С Уважением,
Дмитрий.
Так написали бы в условиях акции это,а если бы я выиграла со своего депозита 100000 рублей или депозит внесла такой же вы бы мне тоже выплатили бы 3500 т.к. они тоже смешались)я сделала вывод о вашем казино и не кому не советую там играть!!!
 

EgoCasino

Представитель
Так написали бы в условиях акции это,а если бы я выиграла со своего депозита 100000 рублей или депозит внесла такой же вы бы мне тоже выплатили бы 3500 т.к. они тоже смешались)я сделала вывод о вашем казино и не кому не советую там играть!!!

Раздел бонусная политика существует для того, чтобы проинформировать пользователя о правилах, общих для всех акций.
 

M2674

Активный
.....Уважаемый представитель EgoCasino-у нас и так "девушек" мало-"я всё понимаю-казино-НЕ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД-и это понятно..но эта же девушка-а выйгрыш в 50 евро..(..улыбки их прекрасного пола-дороже стоят..Будьте джентельменом..Не я не призываю к выплате денежных эквивалентов..нет-но подарок-...ВАМ ЖЕ ЭТО НИЧЕГО НЕ СТОИТ..Соглашусь-со "старым и злым"..
snvoskом-от бонусов-одни проблемы-неоднократно доказано..такова жизнь..
 

Ludoman-Vulkanich

Активный
О великий раджа!Ты по ошибке положил в свой ларец и мои монеты!
Ай-ай!Что я наделал!Как же я отличу твои деньги от своих!?
Раджа!Отдай!
Если я стану отдавать тебе твои монеты вдруг между ними попадется моя монета?
А своих денег я ни намерен отдавать ни кому!

Никогда не думал что этот диалог из старого советского мультфильма "Золотая антилопа" так четко сможет проиллюстрировать эту ситуацию.
 
Верх Низ