• Гость, Мы проводим небольшой творческий конкурс на лучшую историю, связанную с казино. Просто поделитесь ею с нами и выиграйте халявный промокод!
  • Еженедельные призы на Telegtam-канале https://t.me/Casinoz. Получай халяву каждый день, не напрягаясь.

Как правильно решать споры с онлайн казино

IndexEXP

Активный
Спорные ситуации с онлайн казино.

upload_2019-7-15_13-26-58.png

Достаточно часто у игроков часто возникаю спорные ситуации в онлайн казино, это и не выплата выигрыша, не зачисление депозитов, непонятные ситуации с бонусами и их отыгрыванием. В таких ситуациях игроки зачастую просто опускают руки, но существует ряд действий которые возможно помогут решить спор с казино в сторону игрока.

При возникновении спорных ситуаций игрок в первую очередь начинает выяснять отношения в чате тех.поддержки казино, и это правильно, но к сожалению это не всегда приводит к положительному решению вопроса. Зачастую недобросовестные казино просто не идут на контакт с игроком и отвечают стандартными, общими заготовленными фразами совершенно не вникая в суть вопроса.

Нередко игроки из за своей невнимательности нарушают правила установленные в том или ином казино, но если игрок считает что не нарушал никаких правил казино и бонусной политики - у него есть возможность повернуть ситуацию в свою пользу и решить спор. Нередки случаи когда игрок доказывал свою правоту и казино в ставало на его сторону. В этом случае игроку помогут профильные гемблинговые (игровые) ресурсы на азартную тематику.

Самые распространенные споры между игроками и онлайн казино:
  1. Бонусная политика и правила при игре на бонусные средства в онлайн казино.
  2. Невыплата выигрыша
  3. Нарушения правил казино
  4. Дублирующие аккаунты (мультиаккаунты)
  5. Ошибки программного обеспечения и технические неполадки в слотах и играх
Профильные игровые сайты и форумы по онлайн казино.

Свою спорную ситуацию лучше описать на профильных игровых ресурсах на зартную (гемблинговую тематику). Найдите популярный сайт или форум на котором ежедневно общается большое количество игроков. Желательно чтобы на таком сайте присутствовали представители от самих казино. Практически на любом таком сайте есть раздел с жалобами на казино. Вот в этом разделе и надо размещать подробное, детальное описание вашей ситуации.

Жалобы на казино - тема среди игроков горячая и популярная, размещение информации в таком разделе привлечет максимальное внимание к сложившийся ситуации среди гемблинг комьюнити и представителей казино. Например на форуме casinoz, было создано немало тем с претензиями и в некоторых случаях казино вставало на сторону игрока и споры решались в положительном ключе. Онлайн казино борясь за игроков и за свою репутацию стараются рассматривать и детально изучать такие спорные вопросы на ресурсах, это и может дать положительный эффект для игрока и решить вопрос в его сторону.

Описывая спорную ситуацию, игроку необходимо по возможности максимально полно все расписать. Старайтесь максимально четко изложить все детали, суммы депозитов, время получения бонусов, числа и даты и т.д. Желательно еще подкрепить информацию скриншотами. Позаботьтесь о том, чтобы у вас была сохранена переписка с техподдержкой казино или менеджером. Любая деталь может оказаться важной и ключевой.

В порыве гнева зачастую игроки поддаются эмоциям и начинают выплескивать негатив в чат поддержки казино. Не стоит переходить на оскорбления работников саппорта, это только ухудшит ситуацию . Ведь вам нужно чтобы казино пошло на конструктивный диалог с игроком и постаралось вникнуть в его проблему.
Сыпать оскорбления и угрозы в сторону казино не стоит, такое поведение не приведет к конструктивному диалогу и вызовет заранее предвзятое отношение. Позвольте себе остыть и грамотно и детально сформировать суть своих претензий.

Решение спора с казино поэтапно.

Конечно прежде чем искать где разместить претензию к казино, нужно попробовать решить ее самостоятельно. Для начала обратитесь в чат поддержки. При достижении определенного статуса игрока Вам становится доступным VIP менеджер - попробуйте обратиться к нему, максимально точно объяснив суть своих претензий. Сохраняйте все материалы начиная от переписок и скриншотов в дальнейшем они вам пригодятся при размещении постов на сайте или форуме. Если проблему урегулировать не удается тогда уже ищите профильные сайты и форумы с хорошей репутацией, на которых решаются проблемы игроков. Решенные споры на таких сайтах как правило отмечают специальной пометкой - например "жалоба решена".

Внимательно изучите интернет на предмет отзывов о казино. Возможно вы стали жертвой поддельных мошеннических сайтов в этом случае решить спор вряд ли получиться. Мошеннические казино с такой репутацией не идут на контакт с игроками и комьюнити.
Соберите все материалы которые у вас имеются в наличии и публикуйте жалобу, обязательно подробно все опишите и прикрепите к своему посты сриншоты.
  • Обратитесь в тех.подержку казино или к индивидуальному менеджеру.
  • Сохраняйте все скриншоты и копии переписок с саппортом.
  • Если проблема касается бонусов, сделайте скриншоты предлагаемых бонусов казино на момент возникновения спорной ситуации. Скопируйте историю получения бонусов.
  • Если проблема касается технических багов или ошибок в при игре, желательно записать видео на котором возникает ошибка. Сохраните историю ставок за тот период когда возникали ошибки.
  • Если проблема касается вывода средств, сохраните все отчеты о транзакциях в своих платежных системах и казино.
  • Размещайте жалобу на профильных сайтах и форумах в соответствующих разделах.
  • Максимально точно и подробно опишите суть своих претензий к онлайн казино и предоставьте все данные.
Жалобу можно разместить сразу на нескольких форумах, это привлечет гораздо больше внимания от менеджеров казино
Конечно очень часто в возникновении таких ситуаций виноваты сами игроки, ввиду своей невнимательности или пренебрежения правилами казино и правилами получения бонуса. Но бывает что казино пренебрегает своими же правилами вот тогда у вас есть все шансы повернуть ситуацию в свою пользу. Зачастую казино прислушиваются к мнению игроков при возникновении и обсуждении споров и ориентируясь на эти данные встают на сторону игрока и все претензии решаются в положительном ключе.

Всем добра, чеши бобра! Успеха, фарта и крупных заносов.
 
Последнее редактирование:

snvosk

Активный
Не стоит сразу сыпать оскорблениями и угрозами в сторону казино такое поведение не приведет к конструктивному диалогу и вызовет заранее предвзятое отношение.
Это часто встречается и иногда усугубляет рассмотрение, дождитесь лучше сначала любого решения а потом вываливайте эмоции.
Много раз вопросы не решались именно из-за эмоций в спорных ситуациях.
 

kintar

Активный
Да, многие на эмоциях разу включают матюгальник. Это понятно. Хотя лучше попытаться решить проблему мирным путем, а в случае отрицательного исхода уже можно включать матюгальник.
Лудоманы народ горячий, реально понимаю, что все на эмоциях, но к решению проблем надо здраво подходить. От криков и оскорблений они никогда не решатся.
 
Последнее редактирование:

Princip

Активный
какие крики и оскорбления)) Сейчас рулят танковые клинья и ковровое бомбометание. Ну и тактическое ядерное оружие, конечно.
 

IndexEXP

Активный
какие крики и оскорбления)) Сейчас рулят танковые клинья и ковровое бомбометание. Ну и тактическое ядерное оружие, конечно.
Я видел нестандартный подход к общению в чате с саппортом, когда мой знакомый "под лавандовой водой" пытался навалить настоящую кучу в окно чата саппорта, после проигрыша в 100000 рублей )
 

Princip

Активный
Я видел нестандартный подход к общению в чате с саппортом, когда мой знакомый "под лавандовой водой" пытался навалить настоящую кучу в окно чата саппорта, после проигрыша в 100000 рублей )
Друзей нужно правильных выбирать.
 

Princip

Активный
Так и пиши Бета версия 1.0 Мануал сыроват.. использовать на свой страх и риск. А саппорт это обслуга и в первую очередь не ты их а они тебя должны понимать...
 

M2674

Активный
..дорогой IndexEXP-споры с казино ,как правило решаются в одностороннем направлении,если бы не было таких ресурсов-как этот форум-ТО И СПОРОВ С КАЗИНО НЕ БЫЛО БЫ-ПРОСТО МЫ(ПРАВЫ-А ВЫ НАРУШИЛИ)
 
Верх Низ