Как Искусственный Интеллект преображает мир онлайн казино

CasinoUpdate

Активный
Ни для кого ни секрет, что искусственный интеллект (ИИ) вызывает волны потрясений во множестве индустрий и областей. Компании бьются над тем, чтобы понять, что из себя представляет ИИ, и как его можно использовать, особенно те предприятия, что используют технические компоненты. Но они не единственные.

Онлайн-казино и гемблинговая индустрия в целом находятся в самом эпицентре преображения искусственным интеллектом. По сути, фундамент слияния ИИ с играми был заложен более 20 лет назад, когда компьютер Deep Blue от компании IBM победил выдающегося мастера по шахматам Гарри Каспарова со счетом 3.5–2.5 в матче на шесть игр.

Чистая мощь ИИ в гемблерской среде пока-что была, пожалуй, лучше всего продемонстрирована в январе 2017, когда ИИ университета Карнеги Меллон Libratus выиграл тысячи раздач у лучших игроков в Безлимитный Хедз-ап Холдем.

Но это лишь начало влияния искусственного интеллекта на гемблиг и работу казино.

Новые головокружительные высоты UX

Гемблинговая индустрия в традиционной форме осязаемых казино из кирпича и камня, длительное время возглавляет анализ поведения игроков. Используя методы сбора данных вроде клубных карт игроков и программ лояльности, казино задействуют современные системы, нацеленные на понимание того, почему игроки выбирают те или иные игры, прекращают играть или меняют предпочтения.

Поскольку тренды непосредственно влияют на развитие данных, казино могут идентифицировать такие факторы как элементы, делающие одну игру популярнее остальных, или то, как размещение игры на этаже влияет выбор игроков. Сбор и анализ всех этих данных несет в себе выгоду как для казино, так и для игроков. Игровые операторы используют данные для задействования ресурсов, удержания игроков и максимального увеличения прибыли, в то время как игроки наслаждаются игровыми впечатлениями, созданными строго под них, и щедрыми промо-предложениями.

Возможности сбора и задействования данных игроков безграничны в мире онлайн-казино. Вместо слежки за общим количеством игроков (людей, вступивших в клуб) онлайн-казино в состоянии прослеживать деятельность всех игроков, исходя из их пользовательских аккаунтов.

Эти ценные сведения в совокупности с искусственным интеллектом дают возможность еще больше улучшить впечатления пользователей (так называемый user experience/UX). Как онлайн-гемблер, вы сможете практически зайти в казино, построенное лично для вас! Система знает, какие у вас любимые игры, а получить доступ к ним можно одним щелчком при входе в учетную запись. Уверенные биты прорываются через многолюдный этаж, чтобы найти ваш счастливый слот рядом с выходом.

1.jpg


ИИ также в корне улучшает UX в клиентских контактных сервисах. Неодушевленные, часто раздражающие сервисные «боты», компьютерные агенты, которые должны распознавать голосовые команды, но редко работают, заменяются новым поколением умных консьержей.

Вооруженные глубокими познаниями ваших предпочтений и привычек, эти агенты на техно-агенты получают более личностную информацию, одновременно предоставляя более быстрые, благоприятные для клиентов решения проблем. Мы наконец-то подошли к порогу эры дружелюбных, актуальных и отзывчивых автоматизированных систем.

Индустрия казино, а также юриспруденция ежедневно участвуют в войне с зависимостью от азартных игр. В общем, казино проделывают похвальную работу в продвижении идеи ответственной игры и оказании помощи для игроков с возможными проблемами в этой сфере. Но, что если подавить зависимость получится гораздо раньше?

Благодаря искусственному интеллекту, стали возможны ранние меры обнаружения и пресечения лудомании. Анализируя данные игрока на наличие проблемного поведения, ИИ может пометить людей с тревожными паттернами и известить операторов казино. Идентифицированные аккаунты могут быть отстранены, а игроку предложена помощь, прежде чем его или ее игровая зависимость не выйдет из-под контроля.

BetBuddy, аналитическая платформа, обрабатывающая патенты, созданная технологической фирмой Playtech – пример применения ИИ для прослеживания активности игрока, она улучшает UX и определяет проблемных гемблеров. Это обеспечение полагается на алгоритм типа «random forest», нейтральные сети и прочие методы обнаружения безответственного поведения гемблеров в реальном времени. Затем BetBuddy оповещает о персонализированных коммуникация относительно засеченного поведения как игрока, так и оператора.

Защита от мошенничества и уравнивание Игрового Поля

Ровно как и игроки нуждаются в предложении защиты и предупреждении о зависимости, онлайн-казино нуждаются в охране от недобросовестных игроков. Те же анализы сведений и машинные способности к обучаемости используются ИИ для вознаграждения и защиты, могут быть задействованы и для вычисления игроков-мошенников.

Когда речь заходит о мониторинге игроков в действии, у онлайн-казино есть недостаток, которого нет и их наземных собратьев. Вездесущее видеонаблюдение и зоркая охрана реальных казино отсутствуют в онлайн-казино, поэтому некому присматривать за игроками дома или в дороге. В связи с этим образуется «слепое пятно», позволяющее онлайн-игрокам использовать программы вероятностей или собственных ИИ-ботов для получения нечестного преимущества над заведением.

Все добропорядочные игроки лишь выигрывают от того, что Искусственный Интеллект вычисляет и искореняет мошеннические схемы. Однако, трудность для хранящего порядок ИИ казино будет состоять в опережении ИИ мошенников. Стоит ожидать нечто похожее на кибер-игру в кошки-мышки, десятилетиями продолжающуюся между хакерами и теми, в чьи обязанности входит недопуск бессовестных нарушителей.

У индустрии казино впечатляющая репутация быстрого принятия интерактивных технологий. Если сравнить 16-битный онлайн-покер прошлого с видео-покером, который сейчас еще и снабжается live-дилером, становится очевидно, что онлайн-казино проделали колоссальный путь для поддержания интереса игроков. Если у кого-то и есть шанс одержать верх в войне «добра и зла» искусственного интеллекта, то у современных онлайн операторов казино этих шансов несравнимо больше.

2.jpg


Мы все еще находимся на ранних этапах перенятия ИИ индустрией казино. Пока сферы UX, ответственной игры и борьбы с мошенничеством продолжают стремительно совершенствоваться, все больше ИИ-приложений индустрии продолжат развиваться. Нам же как игрокам, стоит следить за развитием персонализированного, безопасного и честного гемблинга.
 
Верх Низ