• Гость, Мы проводим небольшой творческий конкурс на лучшую историю, связанную с казино. Просто поделитесь ею с нами и выиграйте халявный промокод!
  • Еженедельные призы на Telegtam-канале https://t.me/Casinoz. Получай халяву каждый день, не напрягаясь.

Необоснованная жалоба Booi - забрали выигрыш у гражданина Украины (игрок не прав, но казино пошло на встречу)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Dima2112

Новый
Зарегестрировался в казино Booi делал депозиты. На последнем депозите взял бонус отыграл его. Не выплатили и заблокировали аккаунт потому что я родом с Украины а живу в России . Как быть в этом случае? И не хотят возвращать депозиты если не разрешают играть украинцам. Не могу понять по чему так , живу в России и не могу играть. А то что выиграл не отдают заблокировали аккаунт и аннулировали счёт. Хотя заявку на вывод приняли и депозиты все приняли. А теперь отдавать не чего не хотят.
 

snvosk

Активный
Не выплатили и заблокировали аккаунт потому что я родом с Украины а живу в России .
Не важно где вы проживаете, Вы гражданин Украины и по правилам казино вам запрещена игра там. По поводу депозитов это еще вопрос а вот выигрыш вам точно не выплатят и будут правы.
 

M2674

Активный
snvosk...тут двоякая ситуация...Согласно правилам, который присутствуют в каждом казино,и даже "вытатуированы"на жопе ТТРа-один игрок-один ком-один акаунт-одна семья ,ну и так далее..Если человек играл в России и его id рашен федерейшин,я не вижу причин не выплаты...Так как прописка и рега паспарта тут не играют большой роли...
 

snvosk

Активный
Михаил как ты знаешь казино индифицирует игрока по документам а не по месту проживания, в правилах обычно написано игроки каких стран не могут играть в данных казино. Скорее всего у игрока Украинские документы и ему на основании их было отказано, если бы он уведомил казино раньше об этом то оно не дало бы сделать депозит.
Я всегда на стороне игрока если он прав, не секрет что Украинским гражданам запрещено играть в многих казино и он не мог не знать об этом, заданный вопрос в поддержку решил бы эти все проблемы за минуту не дав игроку возможность играть в казино. Достаточно казино где Украинцам играть разрешено и проблем бы не было.
 

M2674

Активный
..солидарен..но от части,интересует вопрос акаунт как то провели!?..т.е чел играл уже с открытым счетом,ведь верно..или как?
 

snvosk

Активный
..солидарен..но от части,интересует вопрос акаунт как то провели!?..т.е чел играл уже с открытым счетом,ведь верно..или как?
Ну так это обычное дело, человек пишет что ему кажется правильным в счете и адресе а когда наступает проверка он оказывается гражданином другой страны проживающим в РФ. Все прекрасно знают что казино интересуете вы и ваши документы лишь в момент вывода стредств а если вы проигрываете на вас им всё равно.
 

IndexEXP

Активный
Ну вот Poshfriends уже разослали письма что принимают игроков с Украины
 

M2674

Активный
....Я ПОСТАВИЛ СТАВКУ...допустем в Египте,Украине,Лондане-она же была принята!!!В чем вопрос?
 

M2674

Активный
..и еще ..хуйня какая-та..Ну блядь не рили..К примеру..пишу в БИТСТАР-ОН отвечает всё ровно..где бы я нибыл...(хоть в Гандурасе....
 

snvosk

Активный
..Я ПОСТАВИЛ СТАВКУ...допустем в Египте,Украине,Лондане-она же была принята!!!В чем вопрос?
..и еще ..хуйня какая-та..Ну блядь не рили..К примеру..пишу в БИТСТАР-ОН отвечает всё ровно..где бы я нибыл...(хоть в Гандурасе....
Миш еще раз запрещено играть гражданам этой страны, пох откуда он ставки делал, нельзя, по правилам он сам должен был следить за своей ставкой и читать правила.
Для примера это как голландцу курить траву в Москве, ему же в Голландии можно а почему в Москве нельзя?
 

M2674

Активный
snvosk мы с тобой ГУРУ...но нельзя так делать...АКАУНТ ОДИН-ВЫЙГРЫШ-ОДИН,Я к чему,чел может быть ВЕЗДЕ(Никарагуа-там да аргентина..да хоть ЗУЛУСЬЯ-где я беру.."хххму"!и очень хорошо что пенсионеры- !!..остальные...да и Х свами....не правы сами хозяева...органицации
 

admin

Администратор
Запрос сделали.
Вообще тут игрок не прав, и выводы просты
заданный вопрос в поддержку решил бы эти все проблемы за минуту не дав игроку возможность играть в казино
Осталось уточнить вопрос у представителя, по поводу возврата депозита.
Хотя по идее, некоторые считают что надо как то наказывать тех, кто специально оставляет такие вопросы "в кармане" не озвучивая, а потом еще пытается подорвать репутацию казино.
 

Booi_casino

Новый
Здравствуйте.

Игрок нарушил наши правила, с которым согласился при регистрации. Он является гражданином Украины, что подтвердилось после верификации аккаунта.

С уважением
 

IndexEXP

Активный
Интересно о чем игрок думал, ведь все равно пришлось бы верифицировать аккаунт. Видимо что то пошло не так
 

discreet

Администратор
Игрок нарушил наши правила, с которым согласился при регистрации. Он является гражданином Украины,
По вашим правилам, депозит в таком конкретном случае забирается или возвращается?
 

Booi_casino

Новый
По вашим правилам, депозит в таком конкретном случае забирается или возвращается?
Согласно нашим правилам депозит не возвращается:

6.2. - Если Игрок является гражданином и/или находится в одной из следующих стран (список может дополняться), ему запрещено вносить на игровой счет денежные средства и играть в размещенные на Сайте игры на деньги.

10.3. - После закрытия Учетной записи Игрока, Booi не производит возврат денежных средств , которые были на Игровом счете в момент закрытия Учетной записи.


Но в виде исключения, по данному пользователю было принято решение вернуть последний депозит.

Прошу обратить внимание, что это администрация пошла игроку навстречу, на постоянной основе такого не будет.
 

admin

Администратор
Справедливо будет отдать его администрации форума. За помощь в решении конфликта..
нам ничего не надо )


10.3. - После закрытия Учетной записи Игрока, Booi не производит возврат денежных средств , которые были на Игровом счете в момент закрытия Учетной записи.
Теперь все понятно.

Не знаем, почему вы так сверх лояльны
Но в виде исключения, по данному пользователю было принято решение вернуть последний депозит.
но имхо, не надо такого делать, ух простите нас ТС. В правилах четко все прописано. Тут ни капли нет нарушений со стороны казино, а они уже второй раз за короткое время идут на чудо-жесты игрокам. В общем всем рекомендуем Буи и Плейфортуну.

Ребята реально стараются!
Закрыли
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Верх Низ