• Еженедельные призы на Telegtam-канале https://t.me/Casinoz. Получай халяву каждый день, не напрягаясь.

Проблемы с JoyCasino

Kresko

Новый
Доброго времени суток!


Сегодня вам поведаю о таком известном казино как «JoyCasino» и как они кладут болт на своих клиентов в прямом смысле этого слова. Надеюсь после прочтения данной ситуации вы также перестанете там играть.
В общем зарегистрировался недельки 2 назад, чисто покатал в казино, взял 100% бонус, благополучно все слил в течение получаса. На следующий день решил как-то отыграться и пораскинув мозгами сделал хороший экспресс на сквош (Смотреть скрин). Сразу говорю, что поставил я в момент, когда был у друга, то есть ставка была с его ПК, как оказалось так нельзя делать, но об том позже.

Все было отлично, ставка зашла, но не рассчитывалась несколько дней. Утром 16 сентября мне приходит письмо «счастья», о том, что ваш аккаунт заблокирован. Естественно пишу в поддержку, они ссылаются, что нужно пройти верификацию, я говорю – «вопросов нет» и скидываю все доки. Чтоб вы понимали, после моего каждого письма, мне приходил ответ через 20-24 часа, моментально там они не отвечают, подгорит у вас все знатно при прохождении верификации.

Ну и собственно, после того как доки все предоставлены, они мне задали вопрос, почему вы заходили с одного устройства с аккаунтом таким-то таким-то. Я естественно, говорю правду, что делал ставку с устройства друга, аккаунты разных людей, после верификации вы сами в этом убедитесь. Далее, я ждал еще несколько дней, пока верифицируют друга, и в этот момент мне прилетает еще одно письмо, письмо читать на скрине. Мой ответ последовал такой же, что почту друга знаю, а другую почту вижу в первый раз. Теперь важный момент, один из самых важных.
Любые персональные данные клиента, являются конфиденциальной информацией, почта относится тоже к персональным данным игрока.
Тут назревает первый вопрос, какого хрена вы присылаете мне чужие персональные данные никак их не скрывая? Вам плевать на пользователей и на правила, которые вы же сами пишите, что данные игроков под надежной защитой и никому не передаются кроме партнерских организаций?

И не нужно рассказывать, что это техническая ошибка, ведь это было не один раз, пруфы еще готов предоставить. Также админу форума готов предоставить оригинал в личку или на почту.

В общем верификация 2-х аккаунтов заняла более недели, я ее успешно прошел и мой аккаунт разблокировали, перейдя в аккаунт на балансе 0 и висит все та же не рассчитанная ставка с 13 сентября. Обращался я в чат и на почту, ответ был, что мы передадим информацию администрации и вашу ставку рассчитают. Спустя некоторое время на балансе появилась сумма ставки, по-нашему «возврат». И на почту приходит письмо:
Ранее мы вели с Вами разговор относительно расчёта ставки на спорт.

Администрация казино рассмотрела Ваш вопрос и мы связались с оператором спортивных событий для разрешения ситуации. В результате было установлено, что в связи с изменением формата турнира имели место неверные коэффициенты, а потому все ставки были отклонены. Таким образом, сейчас Вам на баланс была возвращена сумма в 1500 грн.

Со своей стороны приносим извинения за неудобства.

Для тех, кто хоть немного понимает в спорте, ситуация окажется смешной. Для тех кто не понимает, сейчас попробую объяснить, точно так же как и представителям JoyCasino.
Регламент любого спортивного турнира устанавливается задолго до его начала и не может быть изменен во время его проведения. В данном случае «умники» с JoyCasino предоставляют информацию, которая не соответствует действительности. А если уж и менялся формат, то, будьте добры, предоставьте официальную информацию о изменении регламента в данной теме. А я знаю, что вы это не предоставите, потому что вы несете, извините, бред.


Далее, в свою очередь предоставляю результаты данных событий, прикрепляю ссылки на официальные источники данного турнира.



Очень прошу администрацию JoyCasino вести себя нормально, и выплачивать выигрыши со ставок, а не придумывать отмазки «лишь бы не платить».

Уважаемое JoyCasino, при совершении ставки, мы с вами заключали пари, и согласно результату выше, я его выиграл, будьте добры, начислите мой выигрыш и выведите его.
В случае если вы не желаете выплачивать выигрыш, то прошу предоставить мне следующую информацию:
- Пункт правил, в котором будет указано по какой причине так была рассчитана ставка;
- Официальный источник, в котором указано, что регламент\формат турнира\игры изменился;
- Объяснения, почему ставка все время была Открытой, когда уже были результаты турнира;

По опыту скажу, что такое говно как 1хбет таким вещами не занимаются, это был самый ужасный опыт беттинга.

JoyCasino с нетерпением ожидаю ваш ответ по поводу персональных данных, а также информацию о расчете ставки.
 

Вложения

Kresko

Новый
На 3 скрине видно, что мне прислали почту друга, а также 3ю левую почту, где логин от почты не был затёрт, точно так же как и домен.
 

snvosk

Активный
На 3 скрине видно, что мне прислали почту друга, а также 3ю левую почту, где логин от почты не был затёрт, точно так же как и домен.
Очень натянуто про персональные данные, в законе есть четкое понятие что им является, емэйла там нет. Емэйл может быть ПД в совокупности с другими данными например ФИО, адресом, годом рождения и т.д. Вас спросили указав только мыло. Это во первых, во вторых а как им было у вас спросить знакомы ли вам эти адреса которые пересекаются с вашим акаунтом?
Это не связано с самой темой про ставки но по мне притягивание о разглашение ПД тут уже как повод разобраться с проблемой.
 

Kresko

Новый
Очень натянуто про персональные данные, в законе есть четкое понятие что им является, емэйла там нет. Емэйл может быть ПД в совокупности с другими данными например ФИО, адресом, годом рождения и т.д. Вас спросили указав только мыло. Это во первых, во вторых а как им было у вас спросить знакомы ли вам эти адреса которые пересекаются с вашим акаунтом?
Это не связано с самой темой про ставки но по мне притягивание о разглашение ПД тут уже как повод разобраться с проблемой.
да не натянуто, как минимум скрыть можно было хоть 3 буквы с чужого логина. Я сейчас на левую почту начну писать всякую чепуху, меня спросят откуда Почта, я скажу ты мне проблемы создал и тд. Ну и в правилах они описывают что Почта относится к ПД.
 

discreet

Администратор
да не натянуто, как минимум скрыть можно было хоть 3 буквы с чужого логина. Я сейчас на левую почту начну писать всякую чепуху, меня спросят откуда Почта, я скажу ты мне проблемы создал и тд. Ну и в правилах они описывают что Почта относится к ПД.
Т.е. вы начнете писать разную чепуху а не как они задав простой вопрос что вас связывает с этой почтой так как у нас показывает что вы заходили со своей учетной записью или устройства на те же устройства что с указанной вам почтой?
Это я к тому что вред начнете причинять вы, поэтому и считают вопрос натянутым.
 

Kresko

Новый
Т.е. вы начнете писать разную чепуху а не как они задав простой вопрос что вас связывает с этой почтой так как у нас показывает что вы заходили со своей учетной записью или устройства на те же устройства что с указанной вам почтой?
Это я к тому что вред начнете причинять вы, поэтому и считают вопрос натянутым.
Обратите внимание, что там 2 почты, и вот вторую почту я первый раз вижу.
 

snvosk

Активный
Сразу говорю, что поставил я в момент, когда был у друга, то есть ставка была с его ПК, как оказалось так нельзя делать, но об том позже.
Сколько раз во многих жалобах с этого начиналось, был у друга, поставил с его компа и т.д.
Оказывается и друг ваш или играет или ставит, а то что если заходишь с чужих устройств могут ВСЕГДА быть проблемы ни вы ни ваш друг не знает.
Это не обвинение вас в чем то, просто это одно из правил не играй с не своего устройства, его знает каждый ставочник и игрок в казино и очень странно этого не знать.
 

snvosk

Активный
Обратите внимание, что там 2 почты, и вот вторую почту я первый раз вижу.
Может это ваш друг был у своего другово друга дома и поставил с его компа, вот так все почты и связались в итоге.
 

Kresko

Новый
Давайте ещё подумаем о ситуации, когда человек заходит из компьютерного клуба, и потом ему приходит письмо где есть 3 непонятных мыла для него. Что в таком случае ?
 

Kresko

Новый
Сколько раз во многих жалобах с этого начиналось, был у друга, поставил с его компа и т.д.
Оказывается и друг ваш или играет или ставит, а то что если заходишь с чужих устройств могут ВСЕГДА быть проблемы ни вы ни ваш друг не знает.
Это не обвинение вас в чем то, просто это одно из правил не играй с не своего устройства, его знает каждый ставочник и игрок в казино и очень странно этого не знать.
Ну тут нужно понимать, что я не отрицаю ничего, и я признаю что заходил с чужого устройства. Ну со мной такая ситуация первый раз произошла.
Мы то от проблемы отдаляемся, зачем казино скидывает полную почту 3 лицу? Я думаю это не совсем правильно
 

snvosk

Активный
Давайте ещё подумаем о ситуации, когда человек заходит из компьютерного клуба, и потом ему приходит письмо где есть 3 непонятных мыла для него. Что в таком случае ?
Да давайте подумаем о том что вы играете на деньги, и там до вас мог сидеть абузер и мультиакаунтер, вы готовы добровольно рискнуть конфискацией ваших средств играя в компьютерном клубе? Или все таки будете играть у себя дома и со своего компа где таких рисков существенно меньше?
 

Kresko

Новый
Да давайте подумаем о том что вы играете на деньги, и там до вас мог сидеть абузер и мультиакаунтер, вы готовы добровольно рискнуть конфискацией ваших средств играя в компьютерном клубе? Или все таки будете играть у себя дома и со своего компа где таких рисков существенно меньше?
Ещё один пример, угнали акк, зашёл левый человек на аккаунт, пошло пересечение. Вы и человек с доступом от аккаунта получаете письма. Не очень приятно.
Ну и ситуации могут быть разные.
ИМХО, но казино не должно писать полные электронные адреса 3 лицам.
 

snvosk

Активный
Мы то от проблемы отдаляемся, зачем казино скидывает полную почту 3 лицу? Я думаю это не совсем правильно
Так они её скинули вам чтобы спросить почему она пересекается с вашим аккаунтом,а не просто так, то что вы её не знаете не факт что это друга почта или его друзей у кого он играл или они у него.
Вот почему я говорю что на разглашение ПД совсем не тянет и только это.
 

Kresko

Новый
Так они её скинули вам чтобы спросить почему она пересекается с вашим аккаунтом,а не просто так, то что вы её не знаете не факт что это друга почта или его друзей у кого он играл или они у него.
Вот почему я говорю что на разглашение ПД совсем не тянет и только это.
Достаточно поставить пару звёздочек и скинуть почту, так бы было нормально. Они так и начали потом скидывать. И вы мне пытаетесь доказать, то, что казино само признало как свою ошибку с глупой отмазкой.
 

snvosk

Активный
Ещё один пример, угнали акк, зашёл левый человек на аккаунт, пошло пересечение.
Уж это точно прописано что вы сами несете ответственность за пароль и логин и их потерю и передачу чужим лица даже если вас хакнули.
 

snvosk

Активный
Достаточно поставить пару звёздочек и скинуть почту, так бы было нормально. Они так и начали потом скидывать. И вы мне пытаетесь доказать, то, что казино само признало как свою ошибку с глупой отмазкой.
Знаете мне вот эта переписка насчет ПД очень странна, вы хотите разобраться и чтоб вам вернули выигрыш или то чтоб ставили звездочки в емэйлах?
 

Kresko

Новый
Знаете мне вот эта переписка насчет ПД очень странна, вы хотите разобраться и чтоб вам вернули выигрыш или то чтоб ставили звездочки в емэйлах?
Мне интересно было бы послушать вообще мнение на счёт ставки, а на счёт ПД, это лишь дополнительный вопрос для представителей.
 

Kresko

Новый
Знаете мне вот эта переписка насчет ПД очень странна, вы хотите разобраться и чтоб вам вернули выигрыш или то чтоб ставили звездочки в емэйлах?
Я уже попытался закрыть тему о ПД, написав ИМХО:slightly_smiling_face:
 
Верх Низ