Казино Tropez не выполняют то, что обещали!

Тема в разделе "Жалобы и проблемы", создана пользователем PSA2018, 25 окт 2018.

  1. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    дравствуйте. Играю в казино более 10 лет. Я являюсь постоянным клиентом, вип-клиентом как данного казино, так и казино "Europa", "Titan", "Vegas Red" (закрыто) мой родственник - вип-клиентом другой группы - "William Hill", "William Hill Casino Club" (закрыто), "Sky Kings" (закрыто). Как не любят казино, когда их сравнивают с конкурентами, но в данном посте я это сделаю специально, чтобы они раз и навсегда запомнили одну прописную истину, что клиенты вносят свои собственные денежные средства и хотят получить высокую отдачу, первоклассный сервис и т.д.

    Преимущество в отличие от WH: имеется рублевый аккаунт. На этом преимущества заканчиваются и вот почему:

    1. Если мой родственник в казино Sky Kings проиграл 25000 долларов, то через 3-4 года с 300 долларов подняла 39400 долларов, что больше, чем внес клиент. В WH было проиграно меньше. Я проиграл в данной сети порядка 1-1,5 млн рублей, но рассмотрим на реальном примере: в период с 21 по 23 октября я проиграл в данном казино сначала 72000 и рублей. (мне, как постоянному клиенту предоставили 20% на проигрыш в виде бонуса, т.е. если подниму с этой суммы, то выигрыш будет выплачен за минусом данного бонуса), потом 15000 рублей. Далее, я позвонил им на горячую линию, сотрудник клиентской службы сказала, что если Вы внесе сумму больше 20000, то получите либо бонус на депозит в размере 10%, но я от них уже давным-давно отказался, так как его нереально отыграть либо снова 20% на проигрыш. Проиграв 38000 в рулетку с живым крупье, я запросил снова бонус, но мне было сказано, что я его получил ранее. Я согласен, что получил его ранее, но на сумму72000 рублей, а не на 38000 (про 15000 я молчу, хотя, как постоянному клиенту могли бы и вернуть). Далее, сотрудники сказали, что вип-менджера нет, хотя я с ним разговаривал накануне (зовут Федор), поговорили целый час, далее, как было сказано ранее, я внес 72000 рублей, и днем мне сообщили, что вип-менеджера не будет до конца месяца, перевели на Анастасию, которая начислила данный бонус. Кстати, с этого бонуса я подянлся до 103000, но не вывел (происходит крайне редко в данных заведениях) На следующий день сказали, что ни Федора, ни Анастасиии не будет до конца месяца, а то, что мне обычный сотрудник клиентской службы сказала, что есть предложение на проигрыш от 20000, сообщили, что все телефонные разговоры записываются, но вип-менеджера нет. На письмо пришло письмо, в котором сказано, что активных предложений на проигрыш нет. Вот так поддержка издевается над постоянными клиентами. Кстати манера общения у них интересная: они не дослушивают, а просто бросают трубку. Сегодня я сообщил, что оставлю отрицательный отзыв на данном портале, так как когда мой родственник оставил на группу WH, то отношение изменилось.

    2. Играю в рулетку с живым крупье. Много раз направлял им на эл. почту скан, что не работают многие рулетки, в т.ч. "Московская". Раньше работала, а сейчас с их слов рабоет, но игра не запускается. Ноль реакции

    3. По поводу вмешательства в игры. Как только у них наступает 0:00 по МСК, а в моем городе - 2 часа ночи, то все спины невыигрыщные. Завел 20000, проиграл за несколько минут, завел 38000 - аналогично. Одно и тоже казино. одна и таже рулетка, одно и тоже время, но разные дни (22,23.10.2018).

    В общем, делайте соответствующие выводы: играть или не играть в данном казино. Кстати, я в их группе последний раз играл в январе сего года, так как устал бороться с их системой и с их "первоклассным сервисом".

    P.S. В России бы давным-давно прослушали разговор и компенсировали

    Администрация казино, мой пост будет изменен на положительный, если я когда-нибудь выиграю в Вашем лохотроне.
     
  2. admin

    admin

    Администратор

    Продолжение
    upload_2018-10-25_20-13-20.png

    Скажите, по какому номеру вы не можете дозвониться?
     
  3. BigW

    BigW

    Активный

    Спасибо буду знать (лох не мамонт лох не вымрет).Вольнов большой специалист по работе с вип клиентами,надо его рекомендовать этой группе лоханок.
     
  4. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Admin, у них один официальный телефон: 81080027621012. Вчера трубку брали, а сегодня вообше игнор, т.к. я им направил ссылку на сообщение, которре я оставил на Вашем сайте. Кстати, их бред заключается в том, что они мне, посоояномов игроку, говорят, что вип-менеджера нет до конца месяца. Представьте себе ситуацию: Вы приходите в реальном казино, а Вам говорят, что пит-босса нет. Это бред.
     
  5. Cronic

    Cronic

    Модератор

    Лучше просто там не играть. На рынке огромное кол-во казино у которых условия лучше. И кэшбеки и бонусы релоады и т.д.
     
  6. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Здравствуйте. Сегодня 01.11.2018, а сотрудники казино, как Вы помните, сообщали, что вип-менеджера не будет до конца месяца. Вчера я проиграл 32500, играя в рулетку с живым крупье, а Вы помните, что у них доступны только 3 рулетки с живыми крупье, 2 из которых - крупье - китайцы. 1-3 выигрышные, а все очталнтоо - слив. Сегодня я завел к ним сначала 10000 рублей и о, чудо, за 2 хода я сразу же ушел в плюс на "большие" дкеьги - 11000, а потом снова слив и слив на 15000 рублей. Далее, у меня остается 700 рублей и я на слотах поднимаю 4700 рублей, а дальше слив на моей любимой рулетке. Таким образом, получается, что за 2 дня я проиграл 57500, а за 2 недели порядка 175000 рублей. Ну, а что же говорит технияеская поддержка:
    1 Вип-менеджер будет завтра
    2. Я не просил на эти суммы предоставить 20% кэшбэк на проигрыш, но, учитывая, что я постоянный клиент могли бы и предложить сами, но ответ у них одинаковый: мы Вам уже предложили на сумму 72000, а тот факт, что я потом завел, вчера завел и сегодня завёл, т е. за минусом 72000 нетрудно подсчитать, что я завел 175000-72000 порядка 103000 рублей, их не волнует. Сотрудник Анна сообщила, что я завтра могу поговорить с вип-менеджером, а также о % на каждом слоте я могу получить информацию на сайте казино "внизу", но там есть информация от 2011 года. Будем ждать завтрашнего дня...
     
  7. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Здравствуйте. Позвонил в казино, пообщался с вип-менеджером Анастасией, она предоставила бонус на проигрыш в размере 30000 (27000 (за ставки) + 3000 - компенсация за "недоразумение" (отказ в предоставлении 20% на проигрыш за сделанные депозиты). Зашел в рулетку с живыми крупье и всадил данную сумму (лучше бы проиграл на слотах, так как данная рулетка предполагает, что ставится в число минимум 210 рублей, т.е. 3 доллара). Админ, поставьте статус "проблема решена". Админ, Вам спасибо за содействие
     
  8. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Здравствуйте. В данном казино невозможно выиграть априори. Сегодня, как обычно, в 4:00 по МСК я потерял 29000 рублей и такое происходит постоянно. Если в нормальном казино ты выигрываешь, проигрываешь, снова выигрываешь, снова проигрываешь, то в данном казино идет постоянный слив. Вип-менеджеры сообщают тебе информацию, что кто-то поднял с 20 долларов несколько миллионов несколько месяцев назад, что у них отличный генератор случайных чисел, который за 2,5 недели опустил меня на 200000 рублей. Играю в данной группе с 2010-2012 года (не помню точный год, начинал с казино "Европа"), выиграть невозможно, потеря в казино более 1,5 - 2 млн рублей. Заходишь в казино с хорошим настроением, думаешь, что как в реальном казино ты сможешь какую-то часть отыграть, но ничего не меняется: ты постоянно проигрываешь. Предоставили на постоянной основе как вип-клиенту 20% возврат с проигранных средств, но если в реальном казино и в казино-конкуренте - Sky Kings тебе дают в виде реальных денег, то здесь предоставляют в виде бонуса на проигрыш, т.е. если ты выиграешь с этих денег, то все, что сверху будет твое, а возврат нужно будет вернуть казино.
    + Предоставили 20% с проигрыша на постоянной основе, но, как было сказано, толку от этого бонуса никакого, т.к. в основном идет слив
    - В WH или party casino можно выбирать рулетки с разными минимальными суммами в число: например, 30 рублей в число, 60 рублей в число, то в данном казино на одной рулетке минимум 210, а на другой - 315.
    - Постоянный проигрыш, но особенно эта тенденция отчетливо прослеживается когда за 2,5 недели ты садишься поиграть утром в рулетку, т.е. в 4:00, то идет постоянный проигрыш. Тенденция - 3 раза по 20000 рублей в 4:00, но вип-менеджеры данного казино скажут Вам, что здесь стоит "отличный" генератор случайных чисел.
     
  9. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Как и предполагалось: предоставили 5700 рублей, но выиграть с них невозможно...
     
  10. BigW

    BigW

    Активный

    Как в анекдоте с медведем и охотником."Я не пойму мужик ты охотник или 3.14дорас?"В чем смысл жаловаться на скриптовую лоханку.
     
  11. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Здравствуйте, BigW. Поясните, что Вы имеете ввиду, говрря "скриптовая лоханка"?
     
  12. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Не советую играть в данном заведении
    Проигрыш 206000. Не зря casinoforum внес данную группу в черный список. Администрации данного казино: если я когда-нибудь выиграю в Вашем лохотроне, напишу положительный отзыв. На сегодняшний день я, повторюсь, не рекомендую играть в данной группе.
     
  13. admin

    admin

    Администратор

    Тоже очень интересно узнать, с чего это вы такими словами кидаетесь. Давайте что ли пруфы :slightly_smiling_face:

    Где внесли? ссылочки скиньте.
     
  14. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Админ, здравствуйте.
    topcasinoforum1.ru/chernyj-spisok-onlajn-kazino/
     
    Последнее редактирование модератором: 11 янв 2019
  15. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    На буквы Е, T.
     
    Последнее редактирование модератором: 11 янв 2019
  16. PSA2018

    PSA2018

    Новый

    Админ, я играю в онлайн-казино с 2009 года, проиграно суммарно во всех казино порядка 5-5,5 млн рублей.
     
  17. admin

    admin

    Администратор

    а, ну это не наш сайт. Мы к нему никакого отношения не имеем, хотя знаем чей )

    бросать вам надо это дело. Не пробовали?

    А по теме, так и не понятно, почему вы дальше там играете, если вам не нравится это казино. Вариантов же куда деньги свои "отдать", очень много.
     
    Последнее редактирование: 11 янв 2019
  18. BigW

    BigW

    Активный

    Я не комиссия по азартным играм и проверять ртп слотов на соответствие
    заявленому производителем не уполномочен.А может у них и слоты не лицензионные.По этому основываюсь на выводах юзера.
    Простыми словами, скрипт сайта – это исполняемый процесс, запускаемый сервером по специальному запросу, поступающего со страницы web-сервиса для выполнения определенной задачи.
    А вот почему он донатит деньги именно туда,пусть сам ответит.Может мазохизм, а может заносил когда то.
     
  19. admin

    admin

    Администратор

    Долго ответ ждали от казино, но получили.

    PSA2018, ка бы нам не хотелось вас защитить, но что мы имеем на сегодняшний день.

    В казино вы играете с 2011 года, и саппорт вас знает очень хорошо. Знает настолько хорошо, что у нас появляются ассоциации с "любимой тещей". Т.е. вы проиграли, какие-то деньги, и начинаете терроризировать саппорт на ежедневной основе по 4 часа в день с требованием вернуть часть денег. Вам предлагали разные плюшки, но вы отказываетесь. Есть записи телефонных разговоров.
    Вам так же предлагали задавать вопросы по почте (Видимо для того чтобы как то сэкономить время ваше и их), но вы отвечали, что у вас нет вопросов. Т.е. в данном случае как бы нет пруфов переписок и т.п. важных составляющих.

    Поймите, что казино это не благотворительная организация, что это сервис. Сервис предполагает, удобство всем клиентам.
    Как в булочной. Все клиенты хороши, но продавец не может продав одну булочку клиенту Х, еще потом 4 часа обсуждать что в нее входит и каков рецепт. Даже если вы ВИП клиент. Т.к. за вами стоит еще 10 человек которые тоже хотят получить вкусные булочки. И они не в чем не виноваты. Просто на продажу булочки отводится бизнес-моделью 2-3 минуты.
    Так и на вип клиентов отводится какое то время, но это точно не по 4 часа почти каждый день.
    Вам пригрозили закрытием аккаунта, если вы не перестанете терроризировать ежедневно саппорт. Но вы не согласились.

    Т.е. вы с 11 года сидите в этом казино и вам вероятно все нравится, если вы так и не сменили казино на что-то другое. Выбор сейчас очень большой. Мы вас уже спрашивали про другие казино, но вы упорно почему то сидите в этом казино. Почему?
    Из любой помойки игрок вылетает без паузы, т.к. это его деньги и он их несет туда где ему комфортно и приятно.

    Складывается впечатление, что вам нравится эти казино, да и вы понимаете что эти казино старейшие, и серьезными лицензиями и уровень очень высокий. Хотя уверены что есть недочеты, просто потому что компании очень старые, как мы выражаемся, "неповоротливые мамонты". Но работает они давно, и основной рынок у них не СНГ, а запад, где стандарты очень высокие.

    Так же, нет никаких пруфов от вас.
    А если вы говорите по телефону, то было бы хорошо если бы вы записывали ваши разговоры, полностью, без нарезок (это важно!)

    Так же, по вашей жалобе выходит что вы недовольные бонусным предложением. Тогда зачем там играть? В каждом казино разные акции и бонусная политика. Вы сами выбираете где вам предпочтительнее и лучше.
    И так же , то что у вас слив идет, в этом казино, говорит лишь о том что у вас какая то черная полоса вероятно, и вам лучше остановиться и не играть какое-то время, а лучше вообще заняться чем-то более интересным.
    Т.е. казино лицензировано, имеет множество проверяющих органов и махинации стремятся к нулю.
    upload_2018-11-11_14-30-12.png
    Если говорить об автоматах, то Тропез проходит независимое тестирование GLI(Gaming Laboratories International - известнfzкомпанией с отличной репутацией, специализируется на проведении независимых тестов на беспристрастность результатов и точность выплат в играх казино):
    upload_2018-11-11_14-29-35.png

    Если говорить о живых дилерах от Playtech, то им доверяют такие титаны как:
    upload_2018-11-11_14-32-36.png

    И как верно подметили выше:
    Поэтому вопрос остается открытым, "почему вы 7 лет в этом казино"?!
    Вероятно жалобу можно закрывать... т.к. вы себе так и не смогли ответить на этот вопрос.

    Вам вопрос на засыпку. Чем это отличается от лицензионных казино? )
     
  20. BigW

    BigW

    Активный

    Страшный человек админ,любого на чистую воду выведет.Не дай бог в частные детективы уйдет.:slightly_smiling_face:
    Вот именно что в плане результата игры ничем.РТП приманка новичков.
    PSA2018 скорее всего чиновник,деньги не считает,за потраченные хочет услуги психолога и массаж простаты :grinning_face_with_smiling_eyes:
    Никогда не поверю что заработанные средства так тупо заливались без катарсиса.
     
    admin нравится это.

Поделиться этой страницей

  1. На этом сайте используются файлы cookie, чтобы персонализировать содержимое, хранить Ваши предпочтения и держать Вас авторизованным в системе, если Вы зарегистрировались.
    Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie.
    Скрыть объявление